Gestión por procesosESIC Editorial, 2012 - 310 páginas |
Contenido
Sección 1 | 9 |
Sección 2 | 13 |
Sección 3 | 17 |
Sección 4 | 19 |
Sección 5 | 21 |
Sección 6 | 23 |
Sección 7 | 24 |
Sección 8 | 47 |
Sección 13 | 123 |
Sección 14 | 170 |
Sección 15 | 186 |
Sección 16 | 196 |
Sección 17 | 217 |
Sección 18 | 221 |
Sección 19 | 243 |
Sección 20 | 244 |
Sección 9 | 48 |
Sección 10 | 99 |
Sección 11 | 100 |
Sección 12 | 109 |
Sección 21 | 271 |
Sección 22 | 305 |
309 | |
Términos y frases comunes
acciones correctivas actividades adecuada añadir valor aplicación áreas asegurar asignación atributos de calidad auditado Auditoría Interna Autoevaluación cadena de valor cambio capacidad características ciclo ción cliente interno comparten conseguir control coordinación criterios Cuadro de Mando datos departamento desarrollo determinados DIAGRAMA DE FLUJO Dirección diseño eficacia eficiencia EFQM ejecución Elaboración enfoque a proceso entorno equipos de proceso estrategia evaluación funcionamiento Gestión de Proyectos Gestión del Conocimiento Gestión por Procesos global gráfico hemos herramientas de gestión Hoja de Proceso identificación Identificación del Cliente identificar implantación inductores innovación input Integración interacciones interactúan liderazgo Mapa de Procesos Medición y Seguimiento mejora continua necesidad nivel organización por procesos output PDCA personal personas Plan de Acción planificación planificar proactiva proceso de Gestión Procesos Clave procesos operativos producto o servicio proveedor proyecto relaciones requisitos responsable del proceso revisión riesgos satisfacción del cliente Sistema de Gestión sistemática técnica trabajo en equipo utilizar valor añadido visión